Privacy Policy

Eurogarant, établie Avenue Jules Bordet 164 à 1140 Bruxelles et gérée par Febelcar, est responsable du traitement des données à caractère personnel comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Données de contact :
www.eurogarant.be
Avenue Jules Bordet 164 1140 Bruxelles
+32 (0)2 776 78 70

www.febelcar.be
Avenue Jules Bordet 164
1140 Bruxelles
+32 (0)2 776 78 70

Kristof Eraly est le fonctionnaire Protection des données d'Eurogarant et Febelcar. On peut le joindre via Kristof.Eraly@febelcar.com

Données à caractère personnel que nous traitons

Eurogarant ainsi que le carrossier/partenaire d’Eurogarant que vous avez choisi traitent vos données à caractère personnel car vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Informations sur la voiture et les dommages subis par la voiture (plaque d’immatriculation, numéro de châssis, photos de la voiture, photos des documents d’assurance)
Navigateur Internet et type d'appareil

Données à caractère personnel spéciales et/ou sensibles que nous traitons

Notre site Web et/ou notre service ne cherche pas à recueillir des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans, à moins que nous n'ayons obtenu l'autorisation des parents ou du tuteur à cet effet. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifiersi un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants afin d'empêcher la collecte de données sur les enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons recueilli des données à caractère personnel sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter en adressant un e-mail à info@febelcar.com et nous supprimeronsces données.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données à caractère personnel ?

Eurogarant traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Afin de pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour l’exécution de nos services.
Eurogarant analyse votre comportement sur le site Web afin d'améliorer le site et d'adapter l’offre de produits et services à vos préférences.

Prise de décision automatisée

Eurogarant ne prend pas de décisions sur la base de traitements automatisés en ce qui concerne des questions pouvant avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple, un collaborateur d'Eurogarant).

Durée de conservation des données à caractère personnel

Eurogarant ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que cela est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. Nous appliquons les délais de conservation suivants pour les (catégories) suivantes de données à caractère personnel :

Données à caractère personnel : 60 jours. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter, elles sont automatiquement supprimées de nos fichiers après 60 jours.
Données de contact : 60 jours. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter, elles sont automatiquement supprimées de nos fichiers après 60 jours.
Photos du sinistre : 90 jours. Nous utilisons les images pour évaluer le sinistre, ces informations sont automatiquement supprimées de nos fichiers après 90 jours.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Eurogarant ne vend pas vos données à des tiers et les transmet à des tiers uniquement et exclusivement si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Nous souscrivons un contrat de sous-traitance avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom, afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité pour vos données. Eurogarant reste responsable de ces opérations de traitement.

Cookies et techniques similaires que nous utilisons

Eurogarant utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site Web. Eurogarant utilise des cookies ayant une fonctionnalité purement technique. Ceux-ci garantissent que le site Web fonctionne correctement et se souviennent, par exemple, de vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour que le site Web fonctionne bien ainsi que pour l’optimiser. En outre, nous plaçons des cookies qui gardent une trace de vos habitudes de navigation afin que nous puissions offrir du contenu et des publicités personnalisés. Lors de votre première visite sur notre site, nous vous avons déjà informé de ces cookies et vous avons demandé l’autorisation de les placer. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet afin qu’il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

Afficher, modifier ou supprimer des données

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Eurogarant ainsi que par le carrossier/partenaire d’Eurogarant que vous avez choisi, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer ou d'envoyer à l'organisation que vous désignez les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de vos données à caractère personnel ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel à l'adresse info@febelcar.com. Afin de nous assurer que vous êtes effectivement l'auteur de la demande d'accès, nous vous demanderons de joindre une copie de votre pièce d'identité à la demande. Dans ce cas, noircissez votre photo de passeport, MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d'identification, afin de les anonymiser. Et ce, dans le cadre de la protection de votre confidentialité́. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, en tout cas dans un délai de quatre semaines.

Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Eurogarant prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour prévenir l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et l'altération non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou qu'il y a des indications d'utilisation abusive, contactez notre service clientèle ou envoyez un e-mail à info@febelcar.com.